Políticas de reembolso

Consideraciones generales aplicables a reembolsos que todo usuario debe tener en cuenta al optar por un curso:

• Para todos los casos, se debe haber hecho el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otra modalidad verificable como Yape o Plin, entre otras.
• Recuerde que tiene la opción de solicitar el cambio de cursos o recibir créditos equivalentes a su compra, siempre y cuando estén dentro de los 7 primeros días después de realizada la compra.
• No podrá solicitar un reembolso si ya obtuvo un certificado o documento del curso.
• No podrá solicitar un reembolso si el curso tiene más del 30% de progreso.
• En caso de emitir el reembolso total, el participante pierde el acceso al curso.

Tenga en cuenta generar la solicitud de reembolso con los datos correctos (requisitos, nombre del producto a reembolsar), pues de lo contrario no se aplicará tu solicitud.

Esperamos que no llegue a tener ningún inconveniente, pero si es así, solo envíenos un email a info@educadia.net con los siguientes detalles:

• Reembolso como asunto del email.
• Correo de registro y/o compra.
• Nombre del producto.
• Motivo de la solicitud.
• Si opta por un cambio, envíenos el link del curso nuevo (solo se puede hacer el cambio por única vez).

Preguntas frecuentes sobre reembolsos de cursos

• ¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?

Si su solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato; sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:

• Tarjeta de crédito/débito: de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de su banco.
• Otra modalidad verificable, tipo Yape, Plin, etc. durante las 24 horas.
• Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.
• ¿Y si no puedo llevar el curso y ya pasaron los días permitidos de devolución?

En caso de que no pueda empezar el curso en la fecha de inicio indicada en su inscripción, su caso pasará a evaluación por parte del equipo de EDUCADIA®. Se dará la opción de trasladar el inicio de su curso a la siguiente fecha de inicio siempre y cuando se solicite dentro de los primeros 14 días calendario de empezado el primer mes del curso, mediante un mail a info@educadia.net, y si cumple con alguna de estas condiciones:

• Temas de salud (física o mental): envíenos su certificado o constancia médica.

El plazo de respuesta a estas solicitudes se realizará en los 2 días laborables posteriores al envío. El cambio se tendrá en cuenta únicamente para efectos académicos. Aun cuando se aducen razones de salud, no se modificará el monto de los pagos a los que el participante se ha comprometido, y el inicio será en la fecha solicitada, previa evaluación. Tenga presente que, si anteriormente accedió a una solicitud de cambio, no podrá aplicar en una nueva oportunidad. Asimismo, queda fuera la posibilidad de solicitar el reembolso por el valor de su programa.

En caso de no cumpla con la condición estipulada, evaluaremos su caso y podría estar sujeta al pago de una nueva inscripción al programa.

* No aplica si el participante ya solicitó el cambio una vez.

• ¿Puedo llevar más de un CURSO a la vez?

Sí, nuestros CURSOS están diseñados para que aprenda de manera ágil y efectiva siguiendo una ruta de aprendizaje personalizada.

Nota: Las fechas de entrega de evaluaciones (en modalidad ON Line) no se ven afectadas o comprometidas sin importar la cantidad de programas que lleve el participante.

Estamos aquí para brindarle el mejor servicio, darle una solución lo más pronto posible y comunicar nuevas mejoras partiendo de sus experiencias.

LA ADMINISTRACIÓN